Microsoft’tan Çatlayan Surface Laptop 3 Açıklaması

Birtakım Microsoft Surface Laptop 3 kullanıcıları, bundan birkaç ay önce ortada hiçbir neden yokken bilgisayarlarının ekranlarında ince çatlaklar görmeye başladı. Microsoft, sonunda husus hakkında bir açıklama yaparak çatlakların nedenleri ve buna maruz kalan kullanıcılara nasıl yardım edeceği bahislerinde kamuoyunu bilgilendirdi.

Microsoft tarafından yapılan açıklamada, beklenmedik ya da ortada hiçbir neden yokken olmuş üzere görünmesine karşın sert bir yabancı parçacığın ince çatlağın nedeni olabileceğine karar verildiği belirtildi. Microsoft, bu sorunu yaşayan kullanıcıların Microsoft Support ile irtibata geçerek garanti mühleti kapsamında fiyatsız tamir imkanı elde edeceğini söyledi. Yeniden Microsoft Surface Laptop 3'ün 13 inçlik ya da 15 inçlik modellerine sahip olup da tıpkı sorun nedeniyle aygıtlarını fiyatlı tamir ettiren müşterilere de Microsoft Support ile bağlantıya geçerek masrafların karşılanması hakkında bilgi edinmesi öneriliyor.

Kullanıcı yanılgıları garanti kapsamında değil

Öte yandan Microsoft, aygıtına düşürme ya da diğer araçlarla ziyan vererek ekran çatlamasına neden olan kullanıcıların fiyatsız tamir ya da para iadesi imkanlarından yararlanamayacağına dikkat çekti. Fiyatsız tamir ve para iadesi sırf bizatihi oluşan çatlaklar için geçerli olacak.

Birinci sefer geçen şubat ayında kullanıcıların şikayetleriyle gün yüzüne çıkan ekran çatlama sorunu Alcantara'dan yapılan aygıtlarda değil alüminyumdan yapılan Surface Laptop 3'lerde ortaya çıkmış üzere görünüyor. Microsoft bu sorunun da 'küçük miktarlarda' yaşandığını öne sürüyor. Microsoft müşterilerine tamir ve masraf karşılama seçenekleri sunsa da, çatlağa neden olduğu düşünülen 'sert yabancı parçacık'ın ne olduğu hale keşfedilmeyi bekliyor.

Microsoft, Surface Laptop 3 modeliyle kullanıcılara iki farklı işlemci seçeneği sunuyor. Bilgisayar varyantlarından biri Intel'in 10. kuşak Ice Lake işlemcisini taşıyorken bir başkası AMD'nin özelleştirilmiş Ryzen 7 işlemci kullanıyor. Microsoft, bu işlemciye 'AMD Ryzen Microsoft Surface Edition' ismini veriyor ve bu klasmandaki dizüstü bilgisayarlar ortasındaki en süratli işlemci olduğunu belirtiyor. Bunun yanı sıra bu model AMD Radeon RX Vega 11 grafik kartına sahip.