Abonelikler Artık e-Devlet Üzerinden İptal Edilebilecek

Koronavirüs salgına karşı insanların meskenlerinde kalması gerektiği istikametinde davetler, tüm dünyada olduğu üzere Türkiye’de de devam ediyor. İnsanların konutlarında kalmasını sağlamak için birçok hizmetin meskenden gerçekleştirilmesini sağlayacak birtakım düzenlemeler yapılıyor. 

Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu (BTK) bünyesindeki Tüketici Haklar Dairesi Başkanlığı, kimi aboneliklerin e-Devlet üzerinden iptal edilebilmesini sağlayacak bir taslak hazırladı. Hazırlanan taslağa nazaran Türk Telekom, Turkcell, Vodafone, Superonline, Digiturk, D-Smart ve Kablo TV üzere şirketlerden telefon, internet yahut yayın platformu hizmeti alanlar, bu hizmetleri e-Devlet üzerinden iptal edebilecekler. 

e-Devlet’te abonelik iptali nasıl yapılacak?

Taslağa nazaran aboneler, e-Devlet üzerinden elektronik imza, Kimlik Kartı yahut internet bankacılığı tekniklerinden birini kullanarak abonelik fesih mukavelelerini dolduracaklar ve hizmet sunucusu şirkete ulaştırabilecekler. 

Abonelik iptal etme sürecini elektronik imza ile gerçekleştirecekler, sisteme girdikten sonra iptal edecekleri hizmetin abonelik numarasını seçip kimlik bilgilerinin doğrulanması için gerekli alanları doldurulmasını sağlayacak Kimlik Paylaşım Sistemi’nden kimlik bilgilerini doğrulayacaklar. Son olarak kendilerine sunulan abonelik fesih dokümanını elektronik imza ile imzalayarak hizmet sunucuna ulaştırabilecekler.

Kimlik Kartı ile abonelik fesih süreçleri yapmak isteyenler de abone numarasını seçtikten sonra, e-Devlet’te yer alacak örnek abonelik fesih evrakına uygun bir doküman hazırlayıp imzalayacaklar. Daha sonra bu evrak taratılarak yahut fotoğrafı çekilerek sisteme yüklenecek. Sisteme yüklenen abonelik iptal dokümanı, hizmet sunucusuna ulaştırılacak. İnternet bankacılığı ile giriş yapanlar da Kimlik Kartı ile giriş yapan kullanıcılarla birebir yolu kullanarak abonelik fesih süreçlerini gerçekleştirebilecekler.

Mayıs ayında uygulanmaya başlanacak

Telefon, internet ve yayın hizmeti sunan şirketler, e-Devlet üzerinden yapılacak bu hizmet fesih başvurusunu sürece almak zorunda olacaklar. Müracaatlarda hizmetin iptal edilmesi istikametinde irade beyanı ve imza bulunduğu şartlarda müracaat süreci gerçekleştirilecek. Bu bilgiler dışında bir bilgi eksikliği nedeniyle müracaat iptal edilemeyecek.

BTK, hazırlanan taslak konusunda kamuoyunun görüşünü almak için taslağı kendi internet sitesinde yayınladı. 10 gün müddet yayında kalacak olan taslak, rastgele bir sorun çıkmadığı şartlarda 15 Mayıs’ta yürürlüğe girecek. 15 Eylül’de de kullanıcılar, e-Devlet üzerinden abonelik fesih süreçlerini yapabilecekler.