![](\"https:\/\/i.hbrcdn.com\/haber\/2023\/08\/11\/lokman-kocaslan-otomotiv-e-hizmet-odulu-16217818_amp.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Ta\u015f\u0131ma ve lojistik dal\u0131nda 4 pozisyonda hizmet veren Lokman Ko\u00e7aslan Otomotiv, muvaffakiyetini T\u00fcrkiye \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc ile ta\u00e7land\u0131rd\u0131.<\/p>\n
T\u00fcrkiye’de her y\u0131l iki defa olmak \u00fczere d\u00fczenlenen ve yetkili servislerin denetlendi\u011fi de\u011ferlendirmede 2023 Y\u0131l\u0131 1.D\u00f6nem T\u00fcrkiye \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc Lokman Ko\u00e7aslan Otomotiv \u0130zmir \u015eubesi’nin oldu. MAN standartlar\u0131na olan ahenk, m\u00fc\u015fteri memnuniyeti, e\u011fitim kalitesi, yedek kesim s\u00fcre\u00e7leri, teknik yeterlili\u011fi ve kapasitelerinin \u00f6l\u00e7\u00fcm ve k\u0131ymetlendirilmesi kriterlerini i\u00e7eren de\u011ferlendirmeyi muvaffakiyetle ge\u00e7en Lokman Ko\u00e7aslan Otomotiv, k\u0131sa bir m\u00fcddettir hizmet veriyor olmas\u0131na kar\u015f\u0131n son 2 de\u011ferlendirmede de birinci 3’te yer alarak muvaffakiyetini kan\u0131tlam\u0131\u015f oldu.<\/p>\n
Bursa<\/strong>, Bal\u0131kesir, Eski\u015fehir ve \u0130zmir olmak \u00fczere 4 vilayette, 5 pozisyonda hizmet vermenin memnunlu\u011funu ya\u015fad\u0131klar\u0131n\u0131 belirten Sat\u0131\u015f Sonras\u0131 Hizmetler Y\u00f6neticisi Bora Berk\u00f6z, “Hizmet kalitemizi azamide tutabilmek i\u00e7in hem y\u00f6netimsel hem de i\u015fletme bak\u0131m\u0131ndan keskin kurallar\u0131m\u0131z ve \u00e7er\u00e7evelerimiz mevcut. Bu kural ve \u00e7er\u00e7evelerin i\u00e7erisinde grubumuzu g\u00fc\u00e7lendirecek yeni transferler ve yeni te\u015fvik uygulamalar\u0131 ger\u00e7ekle\u015ftirmekteyiz. En k\u0131ymetli fark\u0131m\u0131z, toplamda d\u00f6rt farkl\u0131 b\u00f6lgede hizmet veren servislerimizin tek v\u00fccut, tek servis \u00fczere hareket etmesidir. Bu bi\u00e7imde kurgulad\u0131\u011f\u0131m\u0131z \u00e7al\u0131\u015fma sistemimiz, zafiyetleri ve yan\u0131lg\u0131lar\u0131 minimize etmekte ve kriz idaresi konusunda elimizi g\u00fc\u00e7lendirmektedir. Bu halde de m\u00fc\u015fteri memnuniyetini daha \u00fcst d\u00fczeylerde tutabiliyor ve daha tesirli hizmet verebiliyoruz. G\u00f6z arkas\u0131 etmememiz gereken bir di\u011fer b\u00fcy\u00fck etken de firmam\u0131z\u0131n bu daldaki deneyimi, ismi, y\u00fck\u00fc ve g\u00fcc\u00fcd\u00fcr” dedi.<\/p>\n Lokman Ko\u00e7aslan Otomotiv’in gelecek planlar\u0131 hakk\u0131nda konu\u015fan Berk\u00f6z, “Hizmet kalitemizi artt\u0131rmak ismine, \u015fimdilik d\u00f6rt b\u00f6lgede hizmet verdi\u011fimiz servislerimiz ortas\u0131nda geli\u015ftirici bir i\u00e7 rekabet ve k\u0131ymetlendirme sistemi olu\u015fturduk. Buna nazaran, birbirileri ortas\u0131nda da ger\u00e7ekle\u015fen bu rekabet kaliteyi \u00fcst \u00e7ekmektedir. Makro manada da \u00f6n\u00fcm\u00fczdeki periyotta devreye sokaca\u011f\u0131m\u0131z yeniliklerimiz ve planlar\u0131m\u0131z bulunmaktad\u0131r. Elhas\u0131l, servislerimizin b\u00fcy\u00fcmesi ve ilerlemesi s\u00fcrat kesmeden devam edecektir” diye konu\u015ftu.<\/p>\n “G\u00fcc\u00fcm\u00fcz m\u00fc\u015fteri memnuniyetinden geliyor”<\/p>\n Vermi\u015f olduklar\u0131 hizmette odaklar\u0131n\u0131n, m\u00fc\u015fteri s\u0131k\u0131nt\u0131lar\u0131n\u0131n tek seferde hakikat ve s\u00fcratli \u00e7\u00f6z\u00fclmesi oldu\u011funun alt\u0131n\u0131 \u00e7izen Lokman Ko\u00e7aslan Otomotiv \u0130zmir \u015eube Servis M\u00fcd\u00fcr\u00fc Ozan Kocamaz, “\u00d6d\u00fcl\u00fcn bir\u00e7ok farkl\u0131 bahiste k\u0131ymetlendirme sonucunda al\u0131nm\u0131\u015f olmas\u0131 t\u00fcm s\u00fcre\u00e7te muvaffakiyet g\u00f6sterildi\u011fi manas\u0131 ta\u015f\u0131maktad\u0131r. M\u00fckafat\u0131n al\u0131nmas\u0131nda fark olu\u015fturan ise m\u00fc\u015fteri memnuniyetinin dorukta olmas\u0131 ve bu memnuniyeti sa\u011flamak i\u00e7in t\u00fcm grubun i\u015finin ehli ve i\u015fine odaklanarak \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131d\u0131r. Bilindi\u011fi \u00fczere servis hizmet b\u00f6l\u00fcm\u00fcnde m\u00fc\u015fterinin beklentisi sorunun tek seferde yanl\u0131\u015fs\u0131z ve s\u00fcratli bi\u00e7imde \u00e7\u00f6z\u00fclmesidir. Biz servisimizden hizmet almay\u0131 tercih etmi\u015f her m\u00fc\u015fterimizin arac\u0131nda ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 sorunu kendi s\u0131k\u0131nt\u0131m\u0131z \u00fczere k\u0131ymetlendirerek k\u00fc\u00e7\u00fck b\u00fcy\u00fck ay\u0131rt etmeden tahlile ula\u015ft\u0131rmak i\u00e7in \u00e7abal\u0131yoruz. Biliyoruz ki \u00e7etin rekabet kurallar\u0131nda fark olu\u015fturacat olan ald\u0131\u011f\u0131 hizmetten \u015fad olan m\u00fc\u015fterilerdir. M\u00fc\u015fteri memnuniyet de\u011ferlendirmelerinde g\u00f6r\u00fcyoruz ki istisnas\u0131z her ara\u00e7 sahibi arac\u0131n\u0131n s\u0131k\u0131nt\u0131s\u0131n\u0131n tek seferde s\u00fcratli ve onunla ilgilenildi\u011fi hissine sahip olarak bu tecr\u00fcbesi ya\u015famak istiyor. Bizim fark\u0131m\u0131zda g\u00fcc\u00fcm\u00fczde buradan geliyor” bi\u00e7iminde konu\u015ftu.<\/p>\n Gelecek planlar\u0131nda m\u00fc\u015fteri memnuniyetini daha da \u00fcstlere ta\u015f\u0131yacak ad\u0131mlar oldu\u011funu ekleyen Kocamaz, “Sundu\u011fumuz hizmet kalitemizin gerek \u00fcretici gerek \u015firketimiz taraf\u0131ndan tertipli olarak denetlenerek, i\u015f\u00e7i e\u011fitimleri ile desteklenip, i\u015finde uzman \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 se\u00e7erek kalitenin daima olarak y\u00fckselmesini hedefliyoruz. Biliyoruz ki e\u011fitimli, sorumluluk sahibi, fikirleri bedel g\u00f6ren, i\u015fini g\u00f6n\u00fclden yapan \u00e7al\u0131\u015fanlar \u015firketimizi hep ileriye ger\u00e7ek yol almas\u0131n\u0131 sa\u011flayacakt\u0131r” dedi. – BURSA<\/p>\n Lokman Ko\u00e7aslan Otomotiv, T\u00fcrkiye’de d\u00fczenlenen de\u011ferlendirmede \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fcl\u00fck elde etti. \u015eirket, hizmet kalitesi ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetiyle muvaffakiyetini kan\u0131tlad\u0131.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":49972,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[858],"tags":[2995,1622,1005,1227,1448],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49971"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=49971"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49971\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49973,"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49971\/revisions\/49973"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/49972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=49971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=49971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kutaybilen.com.tr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=49971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Kaynak: \u0130hlas Haber Ajans\u0131 \/ \u0130ktisat <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"